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服务政策
坚持客户至上,崇尚专业精神
  • 服务创造价值

    "金彭快修”服务号是集线上产品展示、销售、预约服务(即时上门、预约上门)及线下门店上门维修服务为一体的互联网+微信服务平台,以方便、快捷、诚信、亲情、舒适、物超所值为服务标准,为所有金彭消费者提供主动、积极、周到、细致、全面的产品服务及更好的服务体验。

  • 服务理念

    “尊贵服务,快乐传递”

  • 服务承诺

    “执行三包,25小时服务,361°满意”。

  • 三包服务

    金彭快修邀您体验五星级售后服务

零部件名称 三包期限/月 三包标准
车身铁件 车架 24+36 车架正常使用中出现承重结构断裂时,24个月内给予车架包换,60个月内给予包维修;因严重超载或猛烈冲击等原因造成的车架断裂、变形或人为造成损坏时不予质保。
车厢、车门、座桶等 24 铁件出现焊道开裂、表面严重腐蚀或结构变形时给予质保。
金彭专用动力蓄电池  6+6 电池正常使用中出现漏液或容量低于40%时,6个月内给予包换,12个月内给予包维护。 
金彭专用充电器 18 充电器壳体和出线完好,无自行拆卸现象,出现充电异常的给予质保。
电机 电机a 15 电机外壳无损伤,出线部位无断裂,附线完整,无自行拆卸现象,出现性能故障的给予质保;剪线、无标和因私自改装造成故障的不予质保。
金动力Pro版电机 24
控制器 控制器a 15 控制器外壳和出线完好,无自行拆卸现象,出现短路、断路及其他影响使用的质量问题给予质保;剪线、无标和因私自改装造成故障的不予质保。
金动力Pro版控制器 24
后桥 后桥a 15 后桥无人为损毁迹象,出现焊道开焊断裂、半轴断裂、铝包开裂、齿轮断裂失效、刹车锅开裂、后桥异响、漏油等质量问题的给予质保;经检测功能正常,外观无损毁迹象,产品受外力撞击变形,非正常损毁时,不予质保;刹车蹄块为易损消耗品,不予质保。
金动力Pro版后桥 24
差速器、半轴、刹车锅a 18 差速器出现壳体开裂、齿轮因材质造成的故障、异响等质量问提给予质保;半轴出现轴身断裂、花键断裂等质量问题给予质保;刹车锅出现断裂、爆裂等质量问题给予质。
刹车毂 5 刹车毂存在裂纹、沙眼、脱焊,间接或直接原因导致刹车失效的予以质保。
碟刹器、刹车泵 9 碟刹器出现开焊、弹簧断裂,刹车泵出现断裂、漏油、卡滞等质量问题给予质保。
刹把 18 刹把外观无损伤,出线部位无断裂,失去断电功能等质量问题给予质保。
轮圈 18 铁轮圈出现镀层起皮、断裂、焊缝开裂、变形打摆等质量问题给予质保;铝轮出现炸裂、变形打摆等质量问题给予质保。
外胎 /内胎 2 轮胎出现起鼓、开裂等质量问题给予质保;异物割伤、扎伤或人为损坏不予质保。
前叉减震 18 前叉减震出现铝桶断裂、结构变形、焊道开裂、镀层脱落锈蚀严重、漏油等情况给予质保。 
钢板弹簧、减震弹簧 12 钢板弹簧和减震弹簧出现断裂、变形、表面锈蚀严重等质量问题给予质保。
方向器、上连板、下连板 18 方向器和上下连板出现断裂、变形、表面锈蚀严重等现象给予质保。
方向机 12 方向机出现壳体断裂、结构变形、齿条断裂、焊道开裂等质量问题给予质保。
变档手柄 12 变档手柄因结构变形、焊道开裂等质量问题造成变档失效时给予质保。
主线束 12 主线束出现引线短路、接触不良等质量问题给予质保;剪线或人为改装不予质保。
转把 18 转把外观和出线完好,失去正常调速功能或模式功能的给予质保。
加速器 12 加速器外观和出线完好,失去正常调速功能或模式功能的给予质保。
多功能开关、把座 12 开关外观和出线完好,一项或多项功能(喇叭、大灯、转向等)失效的给予质保。
仪表 12 仪表外壳无破损,线束无损伤,仪表指示功能失效无法正常使用的给予质保。
转换器、直流接触器、闪光器、空气开关 12 正常使用出现功能失效的给予质保;剪线、私自拆开或人为损坏的不予质保。
灯具(大灯、尾灯、转向灯) 12 灯具外壳和出线完好,无自行折卸现象,灯珠不亮的给予质保。
暖风机、播放机、12V直流风扇、刮雨器小电机、喇叭、报警器 12 外壳和出线完好,无自行折卸现象,功能失效的给予质保;剪线、私自改装造成的质量问题不予质保。
倒车影像 6 倒车影像外壳和出线完好,无自行折卸现象,功能失效的给予质保。
刮雨器(不含刮片) 5 雨刮器出现断裂、结构变形等质量问题给予质保。
车门把手、门锁具、套锁 12 锁具、把手出现开闭失灵,电锁出现接触不良的给予质保。(套锁需带钥匙)
玻璃升降器 12 玻璃升降器因结构变形、焊道开裂、电机损坏造成升降失效的给予质保。
车篮、保险杠、泥瓦、气动撑杆 12 车篮、保险杠、泥瓦出现防腐层剥落、表面严重腐蚀、焊道开裂的给予质保;气动撑杆因漏气而造成失效的给予质保。
座垫 6 座垫出现支撑板断裂、填充物塌陷的给予质保。
座椅 12 座椅出现焊道开裂、滑道失灵、调节器失效的给予质保。
a:大泰和尤奈特品牌的电机、控制器、后桥、差速器、半轴、刹车锅三包期限为6个月。
备注:凡存在以下情况的不予三包
1) 用户未按《客户使用说明书》的规定使用、保养及调整造成的故障。
2) 使用、保管不当或意外事故造成损坏的,因不可抗拒力造成损坏的,不予三包。
3) 用户自行改装、拆修造成损坏,以及自行分解,使故障原始状态破坏,无法进行技术鉴定和分析的故障。
4) 因严重超载、外力猛烈撞击或人为损坏的,不予三包。
5) 经检测功能正常,对正常使用无影响的视为误退,不予三包。
6) 不能出示有效凭证(有效发票或收据或保修卡)的或卡物数据资料不符合的。
7) 赠品、易损件、消耗件(灯泡、刹车皮、刹车线、后视镜、轴承、内胎、橡胶套、塑件、雨衣等)易损件损坏不予质保。
8) 因使用维护不当造成电池严重亏电,或充电方式不当,致使电池充鼓、变形、容量下降。
9) 未注明的零部件不予三包。(特殊情况请及时向售后人员报备)
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